• אווירה המותאמת להשפיע על קהל היעד היא מרכיב מרכזי להצלחה בעסקים.
    אווירה מעצבים: בחירת צבעים המתאימים למסר שמעוניינים להעביר, עיצוב לוגו, בחירת פונט המשקף את החברה או המוצר, התאמת מסר מילולי לקהל היעד וחשוב גם כן- מזג נותני השירות.
    כאשר אנו רוצים ליצור קרקע פורייה לעסקים חשוב לתת את דעתנו להתאמת כל אלה מול קהל היעד ורצוי שנעשה זאת באופן הממוקד ביותר.
    קחו לדוגמא את ענק הרהיטים איקאה: במקום ערימות מדפים חסרי השראה, משקיעה החברה רבות בעיצוב ויצירת אווירה. כל נישה מעוצבת כך שנוכל להרגיש אם הרהיטים מתאימים לפינה שרצינו בבית שלנו בקלות ובטבעיות. זה כשלעצמו מניע את הצרכנים להגיע בהמוניהם והתוצאות מדברות בעד עצמן.

    מסע בדימיון מופרך..
    הדרכון שלכם פג תוקף ואתם מעוניינים לחדשו. צמוד לסניף משרד הפנים יש מגרש חנייה עם שפע מקומות פנויים. בכניסה, דוכן אינטראקטיבי בו אתם מוסרים את פרטיכם והסיבה מדוע הגעתם (לחדש את הדרכון- אלא מה..). נכנסתם לחדר ההמתנה הממוזג. היכל גדול ונקי עם עמדות אינטרנט ומסכי LCD עצומים. בפינת החדר אקווריום עם דגים טרופיים וברקע מוסיקה נעימה ומונוטונית.
    הגיעה הודעת טקסט בטלפון הסלולרי המזמין אתכם לעמדת השירות. שם, הטפסים הנכונים כבר מוכנים והדבר הראשון שאתם פוגשים זה חיוך ונותני שירות הדוברים את שפתכם.
    איך זה מרגיש?

    שירות מעולה עוד לא הזיק לאיש..
    את ההשקעה בעיצוב כדאי להשלים בעזרת שירות מעולה. נכון,
    לא חשבנו שחידשנו לכם משהו אבל איך אפשר בלי כמה מילים על הנושא?

    מה הקשר בין בתי הקפה המודרניים לאינטרנט?
    אם לפני 10 שנים היינו אומרים לכם שפגישות עסקים חשובות יתקיימו בבתי קפה שבהם מקסימום השירות שתקבלו יהיה בדלפק שבו תזמינו את השתייה והכריך הייתם מאמינים לנו?
    בבתי קפה כמו קופי בין, ארקפה, ארומה ואחרים מתקיימות פגישות עסקים סביב השעון. אחת הסיבות היא העובדה שיש מינימום חיכוך בין מלצרים לסועדים. כך יש פחות ריצות, פחות אי הבנות ויותר שביעות רצון. כולם שמחים.
    עולם ה On-line דומה באופיו לבתי הקפה המודרניים. בשניהם משקיעים רבות בעיצוב אווירה מזמינה ובשניהם המגע בין נותני השרות ללקוח מינימאלי.
    זו הסיבה שהשקעה בעיצוב התדמית צריכה להיות מושלמת, מתאימה בידיוק לקהל היעד ואחידה בכל המדיות.
    כמו כן, חשוב שאתר האינטרנט שלכם יתוכנת במיטב הטכנולוגיה על-מנת שלא יהיו עיכובים בתזרים המידע ושהפונים אליכם יקבלו מענה מהיר ואדיב על דואר אלקטרוני, תשלומים וכדומה.